On se protège

Une expérience spectaculaire et sécuritaire

Toute l’équipe de Diffusion Momentum, ainsi que le personnel du Carré 150, ont à cœur votre santé et celle de vos proches. Nous souhaitons qu’à chacune de vos visites, vous puissiez vivre une expérience tout autant spectaculaire que sécuritaire. Pour nous en assurer, nous avons mis en place différentes mesures et consignes auxquelles notre clientèle, notre personnel, les différents artistes de passage chez nous et nos fournisseurs doivent adhérer. Nous vous invitons à en prendre connaissance en consultant cette section.

Dernière mise à jour : 28 juillet 2020

NOTE IMPORTANTE : Les consignes et mesures inscrites ci-bas répondent aux exigences en vigueur à ce jour. Seuls notre comptoir de billetterie et le Centre d'art Jacques-et-Michel-Auger sont actuellement ouverts au public, mais les spectacles reprendront de plus bel, sous une formule adaptée, à compter de septembre. Pour des informations concernant l'état de vos spectacles, ou toute autre question, visitez plutôt ces sections :

LISTE SPECTACLES TOUCHÉS  QUESTIONS FRÉQUENTES (F.A.Q)

[ POUR LA PROTECTION DE TOUS ]

  • Un plan complet de prévention et contrôle des risques d'infection destinés à nos différents publics a été établi.
  • Nous appliquons une routine stricte et régulière pour le nettoyage et la désinfection de nos installations, comme pour l'ensemble de nos équipements.
  • La fréquence de nettoyage des toilettes, tables, poignées de portes et autres surfaces sensibles a également été augmentée.
  • Nous appliquons systématiquement un protocole d'exclusion en cas d'éclosion, que ce soit parmi notre personnel ou encore nos visiteurs.

[ MESURES MISES EN PLACE AFIN DE PRÉVENIR LA PROPAGATION DE LA COVID-19 ]

Accueil - entrée de la billetterie :

  • Une station de désinfection est installée dès l'entrée dans la zone d'attente.
  • Une nouvelle signalisation a été installée afin de guider les visiteurs et leur rappeler les consignes à suivre.
  • Un circuit à sens unique a été déterminé : les clients désirant souhaitant se rendre au comptoir billetterie doivent suivre les pastilles de distanciation, et les visiteurs désirant se rendre au centre d'art doivent quant à eux suivre les flèches directionnelles.
  • Des pastilles de distanciation suivant les normes en vigueur (2 mètres) facilitent la transition dans la zone d'attente.
  • Des panneaux de protection supplémentaires ont été ajoutés au comptoir de billetterie.


Visite de l'exposition en cours au Centre d'art  :

  • Une station de désinfection est installée à l'entrée.
  • Sur demande, les visiteurs pourront consulter un guide pédagogique plastifié qui sera désinfecté à chaque nouvelle utilisation.
  • Les visiteurs doivent patienter dans la zone d'attente identifiée par la pastille. Un maximum de 10 visiteurs à la fois peuvent circuler dans la galerie.
  • Un circuit à sens unique a été déterminé. À la fin de leur visite, les visiteurs sont invités à emprunter la sortie donnant sur la ruelle.


Brochures et programmation  :

  • Afin de limiter les risques de propagation, nous avons retiré l'ensemble des brochures de nos espaces. 
  • Lorsque de nouvelles brochures seront disponibles (que ce soit au comptoir de billetterie ou au centre d'art), nous en ferons la mention et notre personnel se fera un plaisir de vous en remettre une copie, si vous en faites la demande. L'ensemble de la programmation et des nouveautés sera également disponibles sur notre site Web.

 
Billetterie électronique et mode de paiement sans contact privilégiés  :

  • Nous invitons notre clientèle à utiliser notre service de vente en ligne, lorsque c'est possible.
  • De même, nous privilégions l'utilisation d'un mode de paiement sans contact. Nous acceptons cependant l'argent comptant, et nous nous assurons d'observer les consignes sanitaires nécessaires lors de sa manipulation.

RÉSERVATION DES SIÈGES :

  • Lorsque vous réserverez en ligne ou auprès de notre personnel, sachez qu'un nouvel algorythme permettra la sélection de sièges en respect avec la norme de distanciation de 1,5 mètres, tel que demandé actuellement par le gouvernement. VOUS N'AVEZ AUCUNEMENT À PENSER DE VÉRIFIER LES SIÈGES EN FONCTION DES ESPACES ; LE SYSTÈME BLOQUE AUTOMATIQUEMENT DEUX SIÈGES DE CHAQUE CÔTÉ DES SIÈGES QUE VOUS AUREZ RÉSERVÉS.
  • Il ne sera possible de réserver que pour des groupes de 4 personnes maximum à la fois. De plus, 4 personnes maximum pourront être assises côte-à-côte. Assurez-vous de partager vos sièges avec les membres d'une même « bulle » familiale ou sociale!

SOIRS DE SPECTACLES :

  • Une station de désinfection est installée à l'entrée de chaque salle
  • Un circuit à sens unique a été déterminé, vous permettant, au choix, de passer immédiatement par nos salles d'eau, avant de se rendre à l'espace bar ou à votre siège, ou de vous diriger directement en salle (en passant, si vous le souhaitez, à l'espace bar).
  • Ce circuit sera balisé au sol pour une meilleure compréhension, mais notre sympathique personnel sera bien sûr sur place pour vous aider à vous diriger!
  • Il sera possible, tel qu'indiqué, de vous procurer une consommation avant d'aller en salle pour profiter de votre spectacle, en apportant celle-ci. Une zone d'attente a été délimitée à cet effet, respectant évidemment les normes de distanciation habituelles.

  • Dans la mesure du possible, assurez-vous d'avoir récupéré vos billets avant le jour prévu de votre spectacle, ceci afin d'éviter d'engorger inutilement la zone d'attente au comptoir de billetterie. Encore mieux : demandez à recevoir vos billets en format électronique. En plus de vous faire sauver du temps, c'est bon pour l'environnement!

[ *POLITIQUE D'ACHAT « SANS SOUCI » ADAPTÉE À LA CRISE SANITAIRE ACTUELLE ]

  • Ayez l'esprit en paix en réservant vos billets! Si vous, vos proches, ou la personne qui devait vous accompagner, ressentez des symptômes reliés à la COVID-19 et que vous deviez par conséquent annuler votre sortie, nous nous engageons à échanger vos billets, ou à vous les rembourser sur une carte-cadeau en vue d'un futur spectacle, SANS FRAIS.  
  • Bien sûr, dans l'éventualité où nous devions de nouveau annuler ou reporter vos représentations, vous aurez toujours le choix de conserver vos billets, obtenir un remboursement en argent, ou encore demander votre remboursement sur une carte-cadeau pour de futurs spectacles. 

*Notez que cette politique temporaire et exceptionnelle est en réponse à une situation tout aussi exceptionnelle, et ne remplace en aucun cas notre politique de remboursement et d'échange spécifiée dans nos conditions d'achat habituelles. Diffusion Momentum se réserve le droit de retirer celle-ci en tout temps, selon l'évaluation qui sera faite de la situation sanitaire au Québec, et de l'usage qui en sera fait également par notre clientèle.

[ CONSIGNES LORS DE VOTRE VISITE CHEZ NOUS ]

PARCE QUE NOUS VOUS AIMONS, MERCI DE PARTICIPER AVEC NOUS AUX EFFORTS DE PRÉVENTION!

consignes de prévention

Pour nous aider à vous assurer la meilleure des expériences, nous vous remercions à l'avance de suivre ces quelques consignes de prévention :

  1. Portez votre masque à chacune de vos visites, et lorsque vous circulez dans nos installations. Il vous sera possible de le retirer lorsque débutera votre représentation. (Le règlement est applicable pour toutes les personnes de 12 ans et plus.)
  2. Lavez-vous les mains dès votre arrivée à la billetterie, et à chacune de vos entrées en salle.
  3. Respectez les pastilles de distanciation et les circuits identifiés au sol.
  4. Évitez, dans la mesure du possible, les accolades et tout contact direct avec les employés ou vos connaissances sur place.
  5. Utilisez, si cela est possible pour vous, nos services de billetterie électronique et un mode de paiement « sans contact ».
  6. Enfin, observez sur place les mesures d’hygiène usuelles : éternuez et toussez dans votre coude, évitez de vous toucher le visage, et lavez-vous les mains pendant au moins 20 secondes lorsque vous visitez nos salles d’eau.

Vous ressentez des symptômes reliés à la Covid-19?

  • Nous vous invitons à rester à la maison et à reporter votre visite chez nous. La même consigne s'applique si vous avez fréquenté quelqu'un atteint par le virus, ou si vous avez voyagé à l'extérieur du pays au cours des 14 derniers jours. 
  • Si vous vous trouvez dans l'impossibilité d'assister à votre spectacle en raison de votre état de santé ou celle de vos proches, profitez de notre «politique d'achat sans souci» adaptée à la crise sanitaire : vous pourrez ainsi échanger vos billets pour un nouveau spectacle d'une valeur équivalente ou vous faire rembourser sur une carte-cadeau, et ce, sans frais additionnels.


ENSEMBLE, EN ANCRANT CES HABITUDES, NOUS POURRONS DE NOUVEAU CÉLÉBRER LE RETOUR DES BELLES SOIRÉES!