On se protège

Une expérience spectaculaire et sécuritaire

Toute l’équipe de Diffusion Momentum, ainsi que le personnel du Carré 150, ont à cœur votre santé et celle de vos proches. Nous souhaitons qu’à chacune de vos visites, vous puissiez vivre une expérience tout autant spectaculaire que sécuritaire. Pour nous en assurer, nous avons mis en place différentes mesures et consignes auxquelles notre clientèle, notre personnel, les différents artistes de passage chez nous et nos fournisseurs doivent adhérer. Nous vous invitons à en prendre connaissance en consultant cette section.

Pour des informations concernant l'état de vos spectacles, les questions les plus fréquentes ou notre programmation adaptée, visitez plutôt ces sections :

SPECTACLES TOUCHÉS  QUESTIONS FRÉQUENTES (F.A.Q)   PROGRAMMATION EN DISTANCIATION

MISE À JOUR IMPORTANTES


Mise à jour du 12 juillet 2021 : 

Voici les allègements en vigueur :

  • Autorisation à notre clientèle à retirer leur masque une fois assise. Par contre, il reste OBLIGATOIRE lors de vos déplacements dans le Carré 150;
  • Le masque de procédure OU le couvre-visage personnel est accepté
  • La distance entre les spectateurs de bulles différentes est maintenant de 1 mètre
  • Notre bar est désormais ouvert et les consommations sont permises (en salle seulement)

Mise à jour du 7 avril 2021 : concernant les modifications fréquentes au plan de salle

En raison des nombreux changements potentiels qui pourraient survenir encore dans les prochains mois et qui pourraient avoir un impact sur nos plans de salle, notez qu'à partir de maintenant et jusqu'à ce que nous revenions à une situation sanitaire normale, nous ne pourrons plus garantir l'emplacement que vous aurez sélectionné. Si nous devions vous déplacer pour toute raison qui serait hors de notre contrôle, nous procéderons automatiquement à la réattribution des sièges en respectant la chronologie d'achat de notre clientèle. Nous vous ferons par la suite parvenir vos billets par voie électronique, quelques jours avant le spectacle (lorsque c'est possible ; les clients sans courriels seront invités à récupérer leurs billets au comptoir). Bien sûr, vous aurez toujours la possibilité de communiquer avec nous afin de vous faire rembourser si ces places ne vous conviennent plus. MERCI À L'AVANCE POUR VOTRE PATIENCE ET VOTRE COMPRÉHENSION!

PRÉPAREZ VOTRE SORTIE AU CARRÉ 150

  • Prévoyez apporter votre masque ou couvre-visage, car celui-ci est obligatoire lorsque vous circulez, dès votre entrée sur le lieu.
  • Les portes ouvrent une heure avant le début de votre spectacle : la salle sera accessible minimalement 30 à 45 minutes avant le début de la représentation.
  • Un circuit à sens unique a été déterminé : observez bien l'affichage sur place afin d'optimiser vos déplacements. Ce circuit sera balisé au sol pour une meilleure compréhension, mais notre sympathique personnel sera bien sûr sur place pour vous aider à vous diriger!
  • Bouteilles d'eau : nos bars sont maintenant ouverts, mais il vous est aussi possible d'apporter une bouteille d'eau réutilisable vide afin de la remplir à l'une de nos stations d'eau.
  • Il vous sera possible de visiter l'exposition en cours au centre d'art.
  • Dans la mesure du possible, si vous avez des billets imprimés, assurez-vous d'avoir récupéré vos billets avant le jour prévu de votre spectacle, ceci afin d'éviter d'engorger inutilement la zone d'attente au comptoir de billetterie. Encore mieux : demandez à recevoir vos billets en format électronique. En plus de vous faire sauver du temps, c'est bon pour l'environnement!

  • IMPORTANT : LE SOIR DU SPECTACLE, TOUS LES SPECTATEURS SONT TENUS DE RESPECTER LE NUMÉRO DE SIÈGE QUI LEUR SONT ASSIGNÉS. À DÉFAUT DE RESPECTER CELUI-CI, LES SPECTATEURS EN CAUSE POURRAIENT ÊTRE INVITÉS À QUITTER LA SALLE SANS AUCUNE AUTRE COMPENSATION. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION!

PRÉPAREZ VOTRE SORTIE LORS DES SPECTACLES GRATUITS « HORS LES MURS » (RÉSONANCES | À LA PLACE STE-VICTOIRE)

  • Assurez-vous d'avoir récupéré vos billets au moins 24 h avant la tenue de l'événement : vous devrez présenter ceux-ci pour accéder au site.
  • Assurez-vous d'apporter avec vous votre chaise pliante, car nous devrons dans le cas contraire vous refuser l'accès au site.
  • Si vous ne vous êtes pas présenté sur le site 15 minutes avant le spectacle et que vos billets n'ont pas été récupérés, nous nous réservons le droit de donner vos billets à d'autres personnes qui pourraient en profiter.
  • Vous aurez accès à la zone contrôlée 45 minutes avant le début de votre spectacle. 
  • Le port du masque ou couvre-visage est recommandé pour la file d'attente et vos déplacements dans la zone contrôlée (délimitée par les barrières), mais non obligatoire.
  • Vous pourrez bien sûr retirer votre masque ou votre couvre-visage, une fois assis.
  • Dès l’arrivée au point d’entrée, des membres de notre personnel seront sur place pour contrôler les billets, assurer le respect de la distanciation lors de l’attente et s’assurer que les spectateurs se lavent les mains avec la solution hydroalcoolique (60% d’alcool minimum) disponible à l’entrée. 
  • Les spectateurs seront ensuite guidés par notre personnel afin d'installer leurs chaises sur le site en fonction d’une distanciation de 1 mètre entre les différentes bulles 
  • Une fois admis, nous vous remercions de ne pas circuler sur le site, sauf si vous devez quitter avant la fin de la performance (si vous devez revenir, mentionnez-le à notre personnel à la sortie et revenez vous présenter au point d’entrée identifié sur le site).
  • Aucune vente d’aliments ni d’alcool ne sera effectuée sur place. Les toilettes de la vélogare seront les seules accessibles.

CONSIGNES DE PRÉVENTION LORS DE VOTRE VISITE DANS L'UN OU L'AUTRE DE NOS ESPACES

Pour nous aider à vous assurer la meilleure des expériences, nous vous remercions à l'avance de suivre ces quelques consignes de prévention :

  • Le port du masque ou du couvre-visage est obligatoire durant vos déplacements et ce, jusqu'à votre sortie du lieu (Le règlement est applicable pour TOUS (adultes et enfants de 3 ans et +). Cependant, il est possible maintenant de le retirer durant la prestation. Le public doit cependant demeurer assis.
  • Lavez-vous les mains dès votre arrivée à la billetterie, et à chacune de vos entrées en salle.
  • Respectez les pastilles de distanciation et les circuits identifiés au sol.
  • Évitez les accolades et tout contact direct avec les employés ou vos connaissances sur place.
  • Demandez à recevoir vos billets en format électronique et adoptez, si possible, un mode de paiement « sans contact » : en plus d'être plus sécuritaire, c'est aussi plus écologique!
  • Enfin, observez sur place les mesures d’hygiène usuelles : éternuez et toussez dans votre coude, évitez de vous toucher le visage, et lavez-vous les mains pendant au moins 20 secondes lorsque vous visitez nos salles d’eau.

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CONCERNANT LA RÉSERVATION DES SIÈGES

  • Lorsque vous réservez en ligne ou auprès de notre personnel, sachez qu'un algorithme permet la sélection de sièges en respect avec la norme de distanciation de 1 mètre, tel que demandé actuellement par le gouvernement. 
  • Il ne sera possible de réserver que jusqu'à 4 sièges adjacents maximum par transaction.
  • Vous êtes une jeune famille de plus de 4 membres? Contactez directement la billetterie au 819 752-9912 ou en vous présentant au comptoir afin d'effectuer votre réservation.

VOUS RESSENTEZ DES SYMPTÔMES?

  • Nous vous invitons à rester à la maison et à reporter votre visite chez nous. La même consigne s'applique si vous avez fréquenté quelqu'un atteint par le virus, ou si vous avez voyagé à l'extérieur du pays au cours des 14 derniers jours.
  • Si vous vous trouvez dans l'impossibilité d'assister à votre spectacle en raison de votre état de santé ou celle de vos proches, profitez de notre «politique d'achat sans souci» adaptée à la crise sanitaire : vous pourrez ainsi échanger vos billets pour un nouveau spectacle d'une valeur équivalente ou vous faire rembourser sur une carte-cadeau, et ce, sans frais additionnels.

MESURES MISES EN PLACE POUR LA PROTECTION DE TOUS

  • Nous présentons désormais des spectacles en formule distanciation ; ce qui implique qu'il y a un minimum de 1 mètre entre chaque «bulle familiale» ou individus selon le cas, pour un maximum de 250 spectateurs par section, en salle. Ces spectacles sont également d'une courte durée et ne prévoit aucun entracte.
  • Un plan complet de prévention et contrôle des risques d'infection destinés à nos différents publics a été établi.
  • Nous appliquons une routine stricte et régulière pour le nettoyage et la désinfection de nos installations, comme pour l'ensemble de nos équipements. La fréquence de nettoyage des toilettes, tables, poignées de portes et autres surfaces sensibles a également été augmentée.
  • Nous appliquons systématiquement un protocole d'exclusion en cas d'éclosion ou d'observation de symptômes associés à la COVID-19, que ce soit parmi notre personnel ou encore nos visiteurs.

Accueil - entrée de la billetterie :

  • Une station de désinfection est installée dès l'entrée dans la zone d'attente.
  • Une nouvelle signalisation a été installée afin de guider les visiteurs et leur rappeler les consignes à suivre.
  • Un circuit à sens unique a été déterminé : les clients désirant se rendre au comptoir billetterie doivent suivre les pastilles de distanciation, et les visiteurs désirant se rendre au centre d'art doivent quant à eux suivre les flèches directionnelles.
  • Des pastilles de distanciation suivant les normes en vigueur facilitent la transition dans la zone d'attente.
  • Des panneaux de protection supplémentaires ont été ajoutés au comptoir de billetterie.

Visite de l'exposition en cours au Centre d'art :

  • Une station de désinfection est installée à l'entrée.
  • Sur demande, les visiteurs pourront consulter un guide pédagogique plastifié qui sera désinfecté à chaque nouvelle utilisation.
  • Les visiteurs doivent patienter dans la zone d'attente identifiée par la pastille. Un maximum de 10 visiteurs à la fois peuvent circuler dans la galerie.
  • Un circuit à sens unique a été déterminé. À la fin de leur visite, les visiteurs sont invités à emprunter la sortie donnant sur la ruelle.

Brochures et programmation :

  • Afin de limiter les risques de propagation, nous avons retiré l'ensemble des brochures de nos espaces.
  • Lorsque de nouvelles brochures seront disponibles (que ce soit au comptoir de billetterie ou au centre d'art), nous en ferons la mention et notre personnel se fera un plaisir de vous en remettre une copie, si vous en faites la demande. L'ensemble de la programmation et des nouveautés sera également disponibles sur notre site Web.

Billetterie électronique et mode de paiement sans contact privilégiés :

  • Nous invitons notre clientèle à utiliser en premier lieu notre service de vente en ligne, lorsque c'est possible.
  • De même, nous invitons fortement notre clientèle à adopter la réception des billets en mode électronique et à privilégier l'utilisation d'un mode de paiement sans contact. Nous acceptons cependant l'argent comptant, et nous nous assurons d'observer les consignes sanitaires nécessaires lors de sa manipulation.

POLITIQUE D'ACHAT « SANS SOUCI »

  • Ayez l'esprit en paix en réservant vos billets! Si vous, vos proches, ou la personne qui devait vous accompagner, ressentez des symptômes reliés à la COVID-19 et que vous deviez par conséquent annuler votre sortie, nous nous engageons à échanger vos billets, ou à vous les rembourser sur une carte-cadeau en vue d'un futur spectacle, SANS FRAIS. 
  • Bien sûr, dans l'éventualité où nous devions de nouveau annuler ou reporter vos représentations, vous aurez toujours le choix de conserver vos billets, obtenir un remboursement en argent, ou encore demander votre remboursement sur une carte-cadeau pour de futurs spectacles. 

Notez que cette politique temporaire et exceptionnelle est en réponse à une situation tout aussi exceptionnelle, et ne remplace en aucun cas notre politique de remboursement et d'échange, indiquée ci-bas. Diffusion Momentum se réserve le droit de retirer celle-ci en tout temps, selon l'évaluation qui sera faite de la situation sanitaire au Québec, et de l'usage qui en sera fait également par notre clientèle.