Conditions d'achat

POLITIQUE D'ACHAT « SANS SOUCI » ADAPTÉE À LA CRISE SANITAIRE ACTUELLE (COVID-19)

 

  • Depuis le 1er avril, cette politique d'achat exceptionnelle, mise en vigueur temporairement afin de contrebalancer les effets de la crise sanitaire, est arrivé à terme. Seule notre Politique de remboursement et d'échange régulière (voir point plus bas) s'appliquera désormais. 

Notez que cette politique temporaire et exceptionnelle était en réponse à une situation tout aussi exceptionnelle, et ne remplaçait en aucun cas notre politique de remboursement et d'échange, indiquée ci-bas.

TARIFS ET FRAIS DE BILLETTERIE

  • Les prix affichés comprennent les taxes et les frais administratifs de billetterie. 
  • Notez que des frais de service liés à l'utilisation du service Ovation s'ajoutent pour les transactions effectuées en ligne
  • La programmation, l'horaire des spectacles et les prix peuvent être sujets à changement sans préavis.
  • Sauf indication contraire, les prix affichés sont indiqués au tarif régulier.

TARIFS SPÉCIAUX

Des tarifs spéciaux peuvent s'appliquer pour les détenteurs de la carte ACCÈS PRIVILÈGES, les étudiants (21 ans et moins), les enfants (12 ans et moins) les personnes de 65 ans et plus, ainsi que pour les groupes.  Pour en bénéficier, il est important de le mentionner au moment d'effectuer votre achat.

MISES EN VENTE DES SPECTACLES ET ABONNEMENTS

  • Lorsque de nouveaux spectacles seront offerts en cours de saison, les MEMBRES ACCÈS PRIVILÈGES et nos abonnés seront informés par infolettre de la mise en vente de ceux-ci. Les membres Accès privilèges bénéficient toujours de 48 h minimum de prévente exclusive.
  • Il est possible pour tout client désirant profiter de se procurer la carte Accès privilèges. De façon générale, les mises en vente ont lieu les vendredis et samedis pour les membres, les lundis pour les membres entreprises détenant la Carte Accès Corpo. Le nouveau spectacle est donc disponible au grand public à compter de mardi.  
  • Occasionnellement, certains spectacles pourraient être mis en vente un autre jour de la semaine, à la demande des producteurs : la procédure de mise en vente suivra alors la même logique.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

  • Aucun remboursement ne sera accordé, à moins d'annulation ou de report du spectacle par Diffusion Momentum.
  • Moyennant des frais de 5 $, un billet peut être échangé pour un spectacle d'une même valeur ou plus, selon la disponibilité des sièges. Le billet doit être échangé dans les 7 jours ou plus avant le spectacle pour lequel le billet a été acheté. Seule exception : si vous ne pouvez assister à votre spectacle en raison de symptômes associés à la COVID, vous aurez la possibilité d'échanger votre billet ou de vous faire rembourser sur une carte-cadeau jusqu'au jour même du spectacle. Les frais de 5 $ s'appliquent également.

BILLET PERDU OU VOLÉ

  • Communiquez avec la billetterie afin que l'on procède à la réimpression de votre billet. Des frais de 5 $ seront facturés dans le cas d'un abonnement et de 2 $ dans le cas d'un billet unitaire pour un spectacle.

SERVICE D'ENVOI POSTAL

  • Il est possible de recevoir vos billets par la poste moyennant des frais de 3 $  pour l'ensemble de votre commande pour les envois de 15 billets et moins et de 6 $ pour l'envoi de plus de 15 billets.

ZONES ACCESSIBLES | ACHAT AU COMPTOIR OU PAR TÉLÉPHONE SEULEMENT

Des emplacements ont été prévus pour les personnes à mobilité réduite. Afin de vous proposer l'emplacement idéal selon vos besoins, ou pour nous mentionner tout autre  besoin spécifique, veuillez communiquer avec nous. Pour les détenteurs de la Carte accompagnement loisir (CAL) de l'Association québecoise pour le loisir des personnes handicapées (AQLPH), un billet pourrait être offert gratuitement à votre accompagnateur, si vous répondez à certaines conditions. Pour les connaître, référez-vous à notre politique en ligne, ou demandez une copie de celle-ci à notre personnel de la billetterie.

 EXACTITUDE DE L'INFORMATION 

Tout est mis en oeuvre pour que l'information figurant dans ce site soit rigoureusement exacte. En cas de disparité entre l'information affichée et celle donnée par le personnel de  la billetterie, cette dernière a priorité.Tous les prix, dates et spectacles annoncés dans notre programmation peuvent être sujets à changements sans préavis